DOMANDE FREQUENTI

Possono acquistare sia i professionisti con P.IVA che i consumatori senza P.IVA.

Spediamo in tutta Italia, isole incluse.

Sì, per ordinare è necessario registrarsi per fornirci tutti i dati necessari per l’evasione del tuo ordine. In ogni caso, puoi mettere nel carrello tutti i prodotti che desideri senza essere registrato, ma ti verrà chiesto di creare un profilo per finalizzare l’ordine.

La registrazione ti consentirà di avere accesso all’area riservata e monitorare lo stato dei tuoi ordini. Inoltre, se sei un professionista del settore, potrai avere accesso a un listino dedicato.

Per registrarti ti basta cliccare sull’icona Profilo in alto a destra, e scegliere l’opzione “Registrati”. Qui ti chiederemo di compilare dei campi con i tuoi dati personali, che variano a seconda che tu scelga di registrarti come “Privato” o a “P.IVA”

L’account è il profilo per accedere alla tua area riservata, dove sono memorizzati i dati di spedizione e fatturazione. Qui, in ogni momento, puoi monitorare lo stato dei tuoi ordini, contattarci, iscriverti alla nostra Newsletter, creare la tua Wishlist, impostare il metodo di pagamento e l’indirizzo di spedizione. Il tutto, in totale sicurezza.

Per registrarti ti basta cliccare sull'icona Profilo in alto a destra e scegliere l’opzione “Accedi”. Qui ti chiederemo di inserire le tue e-mail e password che hai scelto per registrarti.

Per uscire dall’Area Riservata ti basterà cliccare sul tasto “esci” che si trova affianco al tuo nome, all’inizio del menu sulla sinistra.

Se ancora non hai un account, puoi scegliere di registrarti al nostro sito. Registrarsi è semplicissimo, puoi farlo subito oppure quando comprerai per la prima volta, compilando i campi del form. Per la registrazione, l’indirizzo e-mail deve essere valido e, preferibilmente, quello che usi abitualmente, perché ti servirà per entrare nella tua area riservata e sarà l’indirizzo a cui spediremo tutte le comunicazioni sui tuoi ordini.

No, l’e-mail è indispensabile per registrarti al sito.

Sì, accedendo al tuo account potrai modificare in ogni momento i tuoi dati, inclusi indirizzo e-mail e password. Per quanto riguarda i dati di fatturazione, che tu sia un privato o un’Azienda, dovrai contattaci. Puoi informarci via WhatsApp 333 8289569 , tramite il nostro numero di telefono 333 8289569, oppure scrivendoci all’indirizzo e-mail info@idroclimashop.com.

Certo! Una volta loggato vai nella pagina di “Modifica Account” e clicca sul tasto in fondo a destra “Cancella Account”. Di seguito, riceverai un’email di conferma.

 Se non dovessi ricordare la password, non preoccuparti. Puoi richiedere di resettare la vecchia e crearne una nuova che ti verrà recapitata e confermata tramite e-mail. Clicca su “Password dimenticata”, dalla pagina di log in.

Se hai dimenticato la PASSWORD, per motivi di sicurezza non è possibile recuperare la tua vecchia password ma puoi richiederne una nuova cliccando qui. Se al momento della registrazione il sistema ti avvisa che la mail risulta già registrata, significa che quella è l'email del tuo account e potrai quindi effettuare l'accesso.

Certo! Per modificarla accedi al tuo account, vai nei tuoi dati profilo e indica la tua nuova e-mail. Se risulterà essere valida, ti manderemo una mail di conferma a questo nuovo indirizzo.

Se vengono riscontrati problemi con il login o la registrazione contattateci e risolveremo il problema.

Assolutamente sì.

No, può capitare che ci siano prodotti esauriti e in fase di riassortimento. In ogni caso, la disponibilità è sempre indicata all’interno della scheda prodotto e in catalogo sotto il prodotto.

No, però puoi inviarci una email a info@idroclimashop.com

Certo, cercheremo di contattare il fornitore e chiederemo se è disponibile.

La Wishlist (o "lista dei desideri") è un promemoria per gli utenti registrati che possono selezionare i prodotti di interesse: inserendo un prodotto nella wishlist, l’utente non dovrà effettuare ogni volta la ricerca, ma potrà accedere al prodotto interessato con un semplice click. La presenza di un prodotto nella Wishlist non obbliga all'acquisto né garantisce il mantenimento inalterato del prezzo nel tempo.

Per aggiungere un prodotto alla tua wishlist ti basterà cliccare sull’icona del cuore presente sulla scheda prodotto, per vederlo subito dopo comparire nella sezione “La mia Wishlist”. Per rimuoverlo, ti basterà cliccare sul tasto “Rimuovi”.

Fare un ordine è facilissimo! Cerca il prodotto che desideri tramite la barra di ricerca o navigando tra le categorie. Scegli quello che fa per te e aggiungilo al carrello. Compila i tuoi dati, seleziona le modalità di consegna e pagamento e conferma l’ordine. In seguito, riceverai una mail di conferma con il riepilogo dei tuoi dati. Potrai poi seguire lo stato dell’ordine dalla tua area personale e ricevere tutti gli aggiornamenti via email.

Gli ordini potranno essere pagati utilizzando carta di credito (Visa e Mastercard), Paypal, Bonifico.

Contattaci e risolveremo il problema.

Non c'è un importo d'acquisto minimo e massimo per i tuoi ordini.

Per ogni dubbio consigliamo di contattare l'assistenza che verificherà lo stato dell'ordine.

Per cambiare l’indirizzo, ti basta andare sulla sezione “I miei Indirizzi” e cliccare sul tasto “Modifica” o, se lo desideri, anche aggiungerne uno nuovo cliccando sul tasto “Aggiungi Nuovo Indirizzo”.

All'arrivo della merce chiediamo di controllare e se viene riscontrata qualche prodotto mancante consigliamo di contattare l'assistenza.

I costi variano a seconda del tipo di account. In ogni caso, saranno visualizzati all’atto dell’ordine e prima della conclusione dello stesso.

I tempi di consegna dipendono dalla città di destinazione e dal periodo di emissione dell’ordine (per esempio, durante il Black Friday i tempi potrebbero allungarsi). In ogni caso, il nostro staff si impegnerà per evadere l’ordine il più celermente possibile.

Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì vengono evasi nel medesimo giorno o nel giorno lavorativo immediatamente seguente, mentre la preparazione degli ordini non avviene al sabato e alla domenica. In caso di eventuali richieste di consegna in orari particolari (consegna la mattina, all'ora di pranzo, etc.), verranno segnalate al corriere, ma non ne può essere garantito il rispetto. Inoltre, in caso straordinari come scioperi, festività, eventi atmosferici, il ritardo non può essere imputato a Tricostore.

Il reso può essere richiesto entro 15 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. 

I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e degli eventuali manuali allegati. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico e coprirà esclusivamente le spese del prodotto, ma non quelle di spedizione.

Un prodotto eventualmente ricevuto difettoso, può essere restituito entro 10 giorni dal riscontro del difetto. Una volta preso in consegna il prodotto, ci riserviamo di effettuare i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità. In caso di non conformità accertata, provvederemo a rimborsarti dei costi di spedizione sostenuti per la restituzione del prodotto difettoso. il Venditore provvederà a rimborsare l’Acquirente dei costi di spedizione sostenuti per la restituzione del Prodotto difettoso, a sostituire il Prodotto con uno equivalente o a rimborsare il prezzo d’acquisto comprensivo delle spese di spedizione. Il rimborso avverrà tramite bonifico.